Гарантия

Гарантийные обязательства регламентируются законом о защите прав потребителей. Гарантия на мебель составляет 18 месяцев со дня подписания документа о получении мебели, при условии правильной эксплуатации мебели.

Гарантийные обязательства выполняются

При предъявлении покупателем товарного чека, самого изделия или отдельных элементов.

Гарантия не распространяется в случае, если:

• Сборка мебели производилась покупателем самостоятельно;
• Нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
• Восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;
• Мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;
• Изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
• Истек гарантийный срок;
• Если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых, покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

При наступлении гарантийного случая необходимо

Связаться с представителями компании можно по электронной почте otk279@gmail.com и телефону 8(812) 334-49-01 ,  Пон,вт,ср,чет,пят с 8.00- 17.00

Возврат мебели, купленной в Интернете.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть мебель, купленную в Интернете без объяснения причин:

• Срок возврата составляет 7 дней. Мебель должна сохранить потребительские свойства, товарный вид и быть надлежащего качества;
• Под сохранением товарного вида понимается, в числе прочего, сохранение оригинальной упаковки товара.
• Возврат денег в данной ситуации осуществляется в течение 10 дней. Возврат суммы, уплаченной за дополнительные услуги не осуществляется;
• Вывоз товара производится за счет Покупателя, если товар был получен самовывозом.

Возврат мебели, приобретаемой на заказ (по индивидуальным размерам).

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления дефектов в мебели, изготовленной на заказ, Возврат мебели не осуществляется. Вы имеете право потребовать:

• Бесплатного устранения дефекта;
• Соразмерного снижения цены мебели;
• Повторного изготовления мебели;
• Возмещения расходов на устранение дефектов через третьих лиц.

Возврат некачественной готовой мебели.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрены следующие права при обнаружении в мебели недостатков, не заявленных продавцом при покупке:

• осуществить возврат некачественной мебели продавцу и вернуть деньги за неё (срок исполнения 10 дней);
• обменять или заменить мебель с доплатой, либо возмещением разницы в стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца);
• произвести гарантийный ремонт мебели (максимальный срок до 45 дней);
• соразмерно снизить стоимость мебели.